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时政热点:给“黑榜景区”一次申诉的机会

发表时间:2016-10-11 14:42:39 点击:2690 回复:0

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10月9日,国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”,集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客,同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。记者向“黑榜”上两家存在问题的景区求证,然而,相关负责人却都对曝光的问题予以否认。(10月10日新华网)

记者对上了黑榜的两个景区进行了采访。一个是上海太阳岛国际俱乐部,这家景区对于黑榜上说的事情是矢口否认。一个是张家界龙王洞景区,他们说有些问题存在,但是“安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差”等问题是不存在的。另外,还有部分上了黑榜的景区感到很冤枉。

看了这样的报道和反馈,很多网友都在谩骂:上黑榜了,还咬死口不承认,这也太嚣张了点吧!我倒是不这样认为。不能说上了黑榜的景区就一点问题也没有,但是也存在“被冤枉”的可能。这是因为,虽然管理部门公布了红黑榜,但是依然处于自说自话的层面,只是说存在某某问题,却没有具体的证据。

法院在判决案件的时候,坚持的标准是以事实为依据。以事实为依据的办法就是最公平的。任何事情都讲究证据,证据是“用事实说话”。换到景区红黑榜这个话题上,显然也适合使用以事实为依据理论的。

设置红黑榜是对的,红黑榜就是游客的行动指南,可以让游客规避旅游的风险,做出正确的旅游目的地选择。上了黑榜意味着什么?意味着可能要失去很多游客,触及的就是经济利益。鉴于管理部门的红黑榜会造成严重的后果,就应该谨慎为之。对于那些确实存在问题的景区,就应该不折不扣的打击,让他们因为上了黑榜而影响了经济利益,这样一来就能倒逼他们改邪归正。不过,也不能冤枉一个好人。这就是要拿出足够的证据,证明上了黑榜的景区确实很黑,确实存在问题。

当监管部门的红黑榜,让上了红榜的景区很高兴,让上了黑榜的景区很苦恼,并且不服气的时候,这也是尴尬的。只有拿出足够的证据,才能让他们心服口服,从而进行整改。倒不是说,监管部门的旅游黑榜一定存在问题,而是说在通报的时候,不能自说自话,不能没有证据。

笔者以为,应该给“黑榜景区”一次申诉的机会。就像法庭的案件审理一样,有一审、二审和终审。对于旅游红黑榜的发布也需要这样的程序。监管部门说景区存在问题,需要证据证明。景区说自己不存在问题,也需要拿出证据证明。

“黑榜景区”之所以难以让他们心服口服,说到底还是旅游红黑榜缺少了很多环节,只是监管部门的评审,缺少了游客这个环节,如果让游客成为评委,如果也拿出证据说话,或许就不会有如此尴尬的局面了。不妨给给“黑榜景区”一次申诉的机会。


发表时间:2016-10-11 14:42:39

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