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时政热点:以景区摘牌作通牒能杜绝旅游乱象吗?

发表时间:2016-10-19 16:26:25 点击:2820 回复:0

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今年国庆假期,号称是“秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址、项王营及兵马俑”等多个景区的一日游的内容让人大跌眼镜。据报道,所谓的秦陵地宫是一个200多平方米的地下空间,逼仄昏暗,四周几乎都是蜡像制品;“世界八大奇迹馆”里面同样都是蜡像和仿制品,兵马俑在这个馆里竟统统被画成了“双眼皮、大红唇”……针对近日媒体曝光的西安“一日游”乱象,临潼秦陵地宫等三家3A级景区被摘牌。(华商报10月16日)

摘牌容易,可新闻事件的背后却满是游客的“辛酸泪”。不管是西安一日游、雁荡山风景区强制烧香还是“青岛虾”……这类戳中公民痛点的旅游乱象和激烈讨论,值得好好反思。

不可否认,中国是旅游大国,随着人民生活水平的提高和旅游需求的大幅提升,我国旅游人数仍将快速增长。但目前,我国旅游市场在景区管理、游客素质和导游队伍建设等方面都存在诸多问题,整体旅游品质不高,旅游业的发展水平尚处于初级阶段。旅游市场中“鱼龙混杂”、价格欺诈、恶性竞争等现象在相当长的一段时间内仍将不可避免地存在。

旅游市场的乱象演变至此绝非“一日之功”,成因当然是多方面的,但主要原因还是景区和地方政府普遍“重申报轻管理”的心态。在申报A级之前,景区往往花大力气搞突击,评上之后就一劳永逸,只管坐地收钱。长期以来,对旅游市场的监管过于松散,才给各种乱象以生根发芽的机会。笔者认为,让各项规章制度落到实处,提高违法成本,是这些受到警告或者被摘牌的景区后期整改的主要任务。

治理旅游市场的各种“乱象”,需要不断完善市场监管的体制机制,多方合力,很多地方旅游监管力量分散,缺少统筹和联动。尤其是像西安、三亚等旅游重镇,更要以旅游为核心统筹多方力量;其次,要净化市场环境,维护消费者权益。一些地方的旅游监管部门,对其辖区景点存在的问题其实心知肚明,但怀着得过且过的态度,不作为或假作为。在网络时代,不管是好事还是坏事,一经社交媒体的传播和放大,就可能会产生“蝴蝶效应”。所以,无论是景区运营单位还是相关部门,都不应该抱有侥幸心理。如果有关部门拿出动真格的态度进行整治,这些乱象是不会有生存的空间的;最后,也需要不断创新管理手段,提高景区管理效率,同时通过法律和教育的手段有效提升游人的文化素质,借助公众监督,畅通公众投诉渠道,这样能帮助监管部门更快地发现问题。

将景区摘牌是否就是最后通牒?是否就能确保今后不再发生类似的乱象?只有多管齐下,才能彻底杜绝旅游市场乱象,让旅游等服务性产业真正走上有秩序的发展道路。希望各地景区能够进一步按照旅游法的要求,处理好经济效益、环境效益和社会效益的关系,真正做到三者的统一。

发表时间:2016-10-19 16:26:25

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