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苏宁投诉者

发表时间:2016-10-29 15:58:21 点击:1313 回复:2

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本人在苏宁易购自营店买了两箱美素佳儿1200g2段奶粉一共6盒,喝到第三盒的时候发现有袋奶粉有异物,我先是打电话跟全国美素佳儿客服联系,那边态度很好,说那边直接给我换也可以,要退货也可以,找苏宁先退,他们后给补货。我已经不相信苏宁的奶粉质量了,就找苏宁退货。奶粉这么大的事,苏宁压根就没当回事,半个月前我一直打客服电话,都只是敷衍的12个小时回复您,24个小时回复您,就这样被忽悠了一个星期,我气的就直接打了南京食品药品监督局电话投诉,又一个星期过去了,南京那边打电话过来确认了这事。我估计苏宁之后就接到了南京那边的电话,马上我的订单上就显示退货两盒。关于苏宁同意退货两盒,我一点也不知情,苏宁是一个电话也没打过来告知,货到底怎么退,剩下的奶粉怎么处理都是个问题啊,就自作主张的退货两盒且不说我同意不同意。到现在也没有人上门来取奶粉。这么大的苏宁真的是一点担当也没有,出了事就像缩头乌龟一样缩着,后台处理专员一点也不负责任,一句抱歉一个解释也没有。难道苏宁的管理体系就是这样?能黑的客户尽量黑,能不搭理的就不要搭理。见过这么多客服热线,处理专员,苏宁的最垃圾,办事效率又低又没有诚意。只有他们找我的份,我要是再打专员电话都会处于无人接听的状态,玩这么阴干嘛。而且全国都没有个有效的投诉电话。本人真的是服了。我今天以这样的方式说出来,一方面是我真的很生气,另一方面是想让苏宁领导看看,这就是你们苏宁对待顾客的态度,让在苏宁消费的消费者看看,这样的苏宁还值得我们信赖吗?他们的售后我是已经领教了,你们三思。苏宁,你还欠我一个说法!!! ?
本帖来自:3g.mop.com
发表时间:2016-10-29 15:58:21
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