大杂烩首页 > 汽车烩 > 我为车狂 RRS

网约车专职司机,现在是闪送抢单王

发表时间:2016-11-03 16:08:18 点击:14630 回复:1

ishansong

+关注 传呼
  • 使用道具

    醒目灯

    请选择要设置的颜色:

    大救生圈

    使用该道具可将帖子置顶到:

    大杂烩

    时效:6小时

    救生圈

    使用该道具可将帖子置顶到:

    大杂烩

    时效:30分钟

    月灵符

    请输入楼层数:

    照妖镜

    请输入楼层数:

    神圣之眼

    该道具可显示帖子内所有匿名用户,但仅使用者本人能看到:

    水婴之眼

    该道具可将帖子内的匿名发言用户恢复为正常显示昵称,并以红色醒目显示,为匿名终结者,且所有人都可以看到!

    幻灵九峰尽

    请输入回复置顶区的楼层数:

    匿名符

    请输入楼层数:

    使用
  • 只看楼主

刘旭站在车门前彬彬有礼,向着正走来的乘客微笑着,但乘客正匆忙看着手机就一头扎进车厢。

“你可真够慢的,我都在这等半天了!快走!”乘客说完又低头。

刘旭不好意思地笑了笑:路上太堵了,我已经超近路……

“哎呀快别说了,赶紧走,马上要迟到了!”乘客很不耐烦。

刘旭不再说话,乘客在车上跟朋友打电话有说有笑,20分钟后到达目的地,乘客摔门而出。

不一会儿,刘旭的服务评价里多了这么一条:道路不熟、服务态度恶劣。

这大早晨的第一单,他心里有点窝火,沉默着开车溜达,想找个吃早点的地方。

15年底,当听说网约车这行能赚钱,刘旭觉得自己还年轻,应该出来闯荡一下,就在亲戚邻居那借了钱买了一辆新车,他想,多拼拼能吃苦,总能把本赚回来。

大好的时候没赶上,加入的时候大伙都在拼命拉单。为了早点实现盈亏平衡,他甚至夜里不睡觉,整夜拉活,还曾因为在高速上打瞌睡差点出车祸。每天接单10-20单,如果想拿到满25单的100元奖励,可能就得从早上6点干到晚上12点,再刨去油钱、保养和空驶,每个月最多净赚7000元。若不幸遇上堵车,当天奖励就没了,收入更少点。仅半年多的时间,车子剐蹭了无数次,车垫也换了无数个,只是他觉得,最遗憾的莫过于因为长时间久坐不动,落下了腰痛的毛病。

但是慢慢的,他从入行新手经常开错道,摸不准具体定位导致用户等不及而被取消、或被投诉,到现在的什么时候哪里出单多;什么路能避开高峰拥堵,怎样走能抄近路为用户省时间,他统统轻车熟路,俨然成了一个脑袋灵光、活儿又好的老司机。

他一个人在北京朋友不多,有的也是那些跟自己一样的司机师傅,大家也会拉群聊天侃大山;遇到好说话的乘客,也能开心的聊一路,换来一天的好心情;虽然压力大,但能得到自己想要的收入,即使不多,也算是一份稳定的工作。

然而,半年多的时间,当刘旭已经开始熟悉这样的生活,并打算展开下一步畅想时,梦想刚对他挥了挥手,却又给了他一耳光:网约车新规即将上线了。

刘旭开始怀疑:到底还要多久,才能把买车的钱赚回来?

当初也是因为有着外债的压力,他宁可舍弃每晚安睡,像打了鸡血一样的劲头十足的跑单,可是市场环境变幻莫测,他觉得自己快坚持不下去了。

机会总是留给准备好的人。

一天下午,一个小伙子抱着一包裹刚上车,就火急火燎的让他快点开,说自己快超时了。

刘旭顺嘴问了一句:您这是跟人比赛呢?

小伙子笑着说:正跑单呢,车坏了,只能打车去送了。

“跑单?跑什么单?”

“闪送啊,我是闪送员。”

之前刘旭也听说过闪送,只是当时都没怎么注意。

但这次,他心动了。

把小伙子送到目的地后,他把车停到了一个僻静的地方,下载了一款app—闪送员版。

刘旭加入闪送,是16年8月份。

他把汽车开回老家,拿出仅存的一点积蓄,重新来北京,买了一辆电动车。

当问到他加入闪送后,跟网约车有什么不一样?

他说:快了,再也不怕堵车了!

两个都是体力活,两个又都是对服务人员有高要求的服务活:

网约车便利了人们的出行,司机的使命是将乘客从一个地方安全送到另一个地方,全程服务一位乘客;

而闪送,则是直接让乘客免去了出门,闪送员把乘客的物品从一个地方快速送到另一个地方,服务的不仅有人,还有一路护送的物品。

他说了自己的两次闪送经历。

十一前北京下大雨,刘旭取件时,寄件人递给了他一个塑料袋胡乱包着的纸盒,刘旭接过盒子没多说。到了楼下,他从自己电动车后备箱里找了一个塑料袋又套了一层,塞进怀里后就冲进了雨里。

到了收件人那,当他当着收件人的面掏出纸盒,并一层层打开塑料袋时,看着他头发上还在滴着水,收件人当场就哭了。

收件人说:我没有想到你会如此慎重地把一个破盒子像宝贝一样揣在怀里,天气那么冷,你宁愿全身淋湿,也要保证纸盒的完好。

另一件事是闪送蛋糕。

加入闪送时,刘旭就知道闪送骑士团里流传这样一句话:不会送蛋糕的闪送员不是真大神。

当抢到第一个蛋糕订单时,刘旭双腿都是软的:万一颠簸了怎么办?在其他几位闪送员的鼓励下,刘旭战战兢兢地取了人生第一次要闪送的蛋糕,临走时,寄件人特别交代:一定要小心,送坏了要赔偿的!因为慎重,所以安全,刘旭一路的小心护送,蛋糕果然安然无恙,然而乐极生悲,就在收件人楼下他一个不小心,蛋糕歪了!!!

硬着头皮上了楼,门一打开,他就诚恳道歉:刚在楼下不小心把蛋糕碰歪了,我回去重新给您取一个,您再多等一会……

没想到收件人哈哈大笑:我等了一个小时,就是为了能早点吃上一口,反正到肚子里都是一坨,不在乎这点了,没事没事……

刘旭说,前一秒我遇到的是态度冷淡的用户,想着后一秒就会看到善解人意的笑脸,自己服务起来也会充满动力。

因为同样是服务行业,对人与人的沟通,刘旭有着更深刻的感触。

自己积极、负责的态度,用户是能感受到的,他一直遵循使用标准话术,并时刻保证衣着整洁;抢单后第一时间致电用户,确认地址和物品;上门后先出示自己的工牌,这些都给用户带来了极好的体验。随着标准化和好评的不断提升,他的日收入也保证在300元左右。

他说:想当初我也是网约车单王,我知道用户喜欢这种标准化的服务,我就要让它成为自己永远的优秀标签。

生活上,他也因为在路上认识了越来越多的闪送兄弟,而变得更加多彩。

迷路时偶遇其他闪送员给予了帮助;电动车没电时也能偶遇其他闪送员帮忙拉车,他说这些以前只是听说过,当自己真正遇到困难,并被人帮助时,才真切感受到人与人之间的互相帮助的重要性,和那种感动人心的温暖。

谈起收入,刘旭说,曾经月入6000不是梦,现在月入8000也不是梦;也不用为车子的损耗和保养花费发愁了;曾经每天执着于冲单量,压力大到睡不着,现在学会了尽力而为,不再因为年轻而挑战身体极限;曾经被乘客控制着情绪,如今已经学会了让自己的好心情去影响用户。工作可以日夜兼程,也可以朝九晚五,在于自己如何选择,如今夜里能睡个好觉了,高血压也降下来了,觉得生活更有意思了,很喜欢现在的状态。

刘旭说,做人,少不了用心和责任感,更要常怀一颗感恩之心,感谢如今的互联网平台,让自己从一个不知名的小人物变成了一位大都市里标准的服务者;不仅给自己带来了就业机会,也给自己带来了不一样的人生感受;也感谢自己曾经坚持不懈的付出,成就了一个现在在闪送中敢于拼搏、敢于尝试和充满希望的自己。

发表时间:2016-11-03 16:08:18

快速回复

回复置顶区

使用月灵符 ,可让您的回复出现在此区域

发表回复

回复
  • 神回复
  • 我要发帖
  • 使用道具

    醒目灯

    请选择要设置的颜色:

    大救生圈

    使用该道具可将帖子置顶到:

    大杂烩

    时效:6小时

    救生圈

    使用该道具可将帖子置顶到:

    大杂烩

    时效:30分钟

    月灵符

    请输入楼层数:

    照妖镜

    请输入楼层数:

    神圣之眼

    该道具可显示帖子内所有匿名用户,但仅使用者本人能看到:

    水婴之眼

    该道具可将帖子内的匿名发言用户恢复为正常显示昵称,并以红色醒目显示,为匿名终结者,且所有人都可以看到!

    幻灵九峰尽

    请输入回复置顶区的楼层数:

    匿名符

    请输入楼层数:

    使用
  • 返回顶部