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京东售后最牛B,维权无门

发表时间:2016-11-09 16:41:08 点击:412 回复:0

心怡1010

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去年双11在京东买了一台爱普生打印机,用了没几次就出现有条纹的情况(自用,平时极少用),于今年8月8号申请了返修,在返回来的途中(8月27号收到返修货)因商家包装不当导致整个黑色墨水都倒出来把机器污染了,28号又提出了售后返修,这次商家让人很无语,都没有打开过就直接给我返回来了,我就提出来要换货处理,原因是机器都被墨水污染了,担心后面会有品质隐患,京东给的回复是过了换货的周期,不给换,但我申请换货的前提是因为商家的失误才导致机器被污染的啊,从9月10号开始跟12315联络,说这个打印机不属于他们管,是属于质监局管,让找12365,来来回回三个月了,京东给的结果一直都是要换不行,只能给你检修一次,再送你50块京东券,实在没办法又找了北京的工商局,工商局说是可以备案,需要一个漫长60天的等待,建议让我再找一下12315,说是京东有一条投诉绿色通道3个工作日可以有结果,是京东的人在那边处理的,再找12315给的回复还是打印机是属于质监局管,他们不处理(工号174),事情到现在真的是让人很无奈,我又主动打电话给京东售后协商退让一步,帮我检修后延长2年质保,再把 墨水重新加入 ,但这个要求都不行,京东给的还是只能给检测再送50块京东券说是提高客户的体验,唉,事情到现在都还没有处理好,投诉无门,只能是自认 倒霉了吧,但通过这一次的经历后续再也不敢去京东购物了,运气好不需要售后还好,运气不好还影响了美好心情!
发表时间:2016-11-09 16:41:08
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