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雷克萨斯《执念人生》

发表时间:2016-11-09 17:01:23 点击:11972 回复:11

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1.每个被人铭记的平凡故事,都有一个不同寻常的开始。在雷克萨斯北京英华店,两座荣誉奖杯承载着两个普通技工的执念人生。

故事的主人公是两个来自河北保定涞源县的九零后帅哥——蔺沛东、刘亮亮,和其他汽修工人一样,他们早早就踏入了社会,过起了朝九晚五的生活。长久的积累与磨砺让他们在2016雷克萨斯中国混合动力售后服务技能大赛一举夺魁。然而当光环褪去,一切平静下来,人生还是最初的模样。(图为刘蔺二人比赛现场照片)



2.正如在座的许多工人一样,培训是刘亮亮和蔺沛东每天最为幸福的时刻。


3.培训之后,刘亮亮和蔺沛东如往常一样迅速投入到工作中。图为刘亮亮按部就班地用直尺测量刹车片厚度,任何微小的变化都有可能影响到刹车安全,一丝不苟的态度就是他们的执念,在别人关注不到的细节里精益求精,是他们入行以来一贯的坚持。

4.刘亮亮用沟槽深度规认真地为车辆检测轮胎磨损程度。“虽然有的轮胎看起来没问题,其实已经磨损得很严重了,为了行车安全,我们通常会建议更换轮胎,但是很多车主会对我们提出质疑,以为我们是为了绩效,其实并不是这样的”。


5.与此同时,蔺沛东在混动车间作业。混动工位对相关技术要求较高,当初正是因为娴熟出色的混动车型维修技能,蔺沛东才被雷克萨斯录取,这也是他引以为傲的一点。 

6.在他们作业的同时,一位车主正透过落地玻璃窗聚精会神地观看。“每一位车主都可以看到爱车修理的全过程”,蔺沛东笑着说到。这是二人对自己技术绝对自信的表现,也是雷克萨斯对车主的承诺。


7.尽管兢兢业业已成常态,然而每个人的工作都不会一直称心如意。由于“没有将工具放回原位”这样的小疏漏,两兄弟在会议中挨了批评。


8.门口的愁绪,也许不只是委屈,更多的是对自己在这种小问题上出错的责备。


9.一番长谈,让两人很快整理好情绪,对于他们来说,还有更大空间去提高。


10.在上车之前,标记座椅位置已成为必要步骤,这样工作完成后才能便于复位。“这样车主就不会感觉别扭了”,刘亮亮如是说。一切为了客户考虑,在细节处见证雷克萨斯人的“匠心精神”。


11.防尘布当然更是必不可少的。

12.备胎的检查更是不可忽略的环节。


13.路试环节可以说是二人唯一在车间外作业的步骤了,然而正是这样,才让人愈发谨慎。经过一番仔细地作业,蔺沛东如释重负道:“最怵的就是异响排查!不过还好我们有各种不同的路段方便试驾,只有在驾驶过程中才会直观地感受到问题所在,这样才能对症下药。”


14.数天的工作以车辆通过最后一次质检而告终,刘亮亮和蔺沛东在门口伫立良久,他们的沉默仿佛是在感慨又一个阶段的成功。一份平凡的执念,两个相依相伴的兄弟,谁说这不是一种小确幸呢?

发表时间:2016-11-09 17:01:23

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