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85后农村包工头被逼发财记

发表时间:2016-11-12 16:12:20 点击:1630 回复:0

顶创装修队

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#顶创装修队,无胶水施工,创业#

 

......结着上回发

过了几个月我同事终于联系我了,说房子钥匙拿了准备装修要我给报个价。我几本报了个成本价,加了2000元的辛苦费。可没想到她还要还我的价,我就不敢做了。可她前前后后来找了我三次非要我做,价格还是要还,说到时候会在小区帮我介绍客户什么什么的,实在是推不掉我硬着头皮接下了她家的工程,开始我真的认为我们的关系应该不用这样推来还去的。可到了做的过程中什么想法做法都是她亲姐姐在帮出主意,因为她姐姐才装修完自己的房子,所以比较有经验。在做不做电视背景墙的问题上她和她姐产生了分歧,她姐觉得背景墙还是要花钱做一个,她认为没有必要而且经费也的确比较紧张,因为这她家还停工了好几天,一直没有结果,后来我根我同事说我那装修办公室的时候多了几张水泥纤维板也是装修墙面的放着也是放着没什么用,而且我办公室的墙面就是用的水泥纤维板装饰的有现成的效果,如果你觉得可以我就给你装饰到电视墙上不收任何费用,她去过我办公室也知道效果于是就这样认同了我的建议。我让师傅把材料拿到她家加工好装饰在墙上,一切都还比较顺利。可是到了油漆工做完后,她姐姐突然联系我说那电视墙上的板子效果太丑要我给换成墙纸,说自己家当时装修就用了简单的墙纸很漂亮,因为这事我心里很不好想。油漆都做完了,现在才告诉我说不好看要换成墙纸,而且墙纸要我出钱买,说是我把她家背景墙做成这样的我要负责。而我同事竟然不出面了。为这事她家工地又停了一个星期,因为她还一直没有把钱结给我,我在她家垫了很多钱想快点做完这工程算了,后面还有别的客户等着我装修,不能一直耗在这家,更不能因为这跟她们闹纠纷而影响我在小区里的口碑。最后我把板子重新拆下来换成了墙纸才结到那批工程款。工程完工后她手头可能比较紧张尾款说过二个月再给我,当时比较忙我也没有在意,可让我没想到的是二个月后她和她姐告诉我说有一个筒灯没有装正,的确是有一个筒灯因为边上有道梁当时电工在安装前没有注意到这点导致那里的一个筒灯不能安装那么水平,我也让电工重新弄过几次可多多少少还是有那么一点不水平。就因为这个事她们俩说要扣掉我1000元钱。当时我不同意她们的这个决定,所以钱也一直没有结到。又过了一个月,有一天我同事打电话告诉我说橱柜洗菜盆下水没有接好导致她一锅粥都倒在橱柜里了,口气很不好让赶过去看一下。等我赶过去一看我愣了,她把一锅刚煮开的粥往洗菜盆里倒,说是不要了,导致洗菜盆下水管原始连接处胶融化而脱开了,粥全都撒在橱柜内。我告诉她不能这么干,这么烫的东西是不能直接往盆里倒的,而且现在脱胶的不是我们安装连接处我们连接都用的是玻璃胶,而脱胶的是原始买回来就是接连好的地方,我让她再买一组下水管回来我再给她安装上,可她们非说是我们装修的问题让我负责,我让她问问楼上楼下的装修公司工人或其实懂装修的人看看这种情况是不是我们的责任,如果是我们的责任我来承担一切后果。到了第二天她给我电话过来直接告诉说她问了她姐,她姐说这情况肯定是我们的责任。当时我就没能控制好自己的情绪和她在电话里争吵起来。最后她家还是扣掉了1000元钱。就这样我做这个同事家让我亏了2000元现金加上二个月的通讯费,自己的劳动力就不说了。这件事对我的打击很大!

 

    在保利华都小区呆了二年多我帮80多家业主装修了房子,现在偶尔走在保利华都小区里都能碰上几个客户朋友。我的装修生意从此风生水起,我手上的装修师傅也越来越精。有一天和几个朋友吃饭谈到装修,大家都认为我应该迈进装修公司的队伍,都建议找个好地方开个门店,招兵买马壮大自己全方面的实力!那天晚上回到家自己也想了好久,朋友们的话似乎有几分道理,开门店是向好的方面在前进,哪个成功的人士手下不是有一帮能干的员工,不可能所有的事都是自己去干,再加上自己的那点虚荣心的影响决心就这么干。那晚一点多我接回老婆和她谈了一宿自己的想法,老婆一直都是很支持我的各种想法,让我放手去干。人一旦顺起来感觉走到哪里都能撞上好运气,我找到领秀城小区楼下的一处150平门面,而且是没有转让费,真的是运气太赞了!顶创装修公司开业的时候还来了不少以前的客户朋友!

 

      刚开始我聘请了三名设计师和三名业务员,想着一名业务员供应一名设计师应该也并不多。把公司原来做得不错的三位师傅发展成项目经理帮我分管工人和工地。开公司后我们再不是先装修后付款的形式了,和传统的装修公司一样签完合同就付40%的工程款,可是业务并没有想的那么顺利,设计师和业务员每个月的底薪加上门面的租金还有水电费卫生间费等等让我压力特别大,而且很多时候业务员好不容易在小区顶着那么大的太阳受到那么多人的白眼弄回来的客户信息设计师就是签不下来,设计师的设计和谈判能力太差,而我这座小庙根本请不来好设计师也请不起。这样一来设计师签不了客户我们的员工流动性就大,想培养一位好的员工真心难。于是我把所有的精力都放在公司管理和业务这一块,业务才是一个公司的根本,没有业务所有的生态链都无法正常运作。听很多朋友说在网上比较好接单,于是自己实验了一下,把以前做的工地口碑放到网上,你还别说真的吸引了一批客户过来,于是果断花了8万在网上投了一年的广告,当我全身心的投入到公司管理上来的时候工地又出了问题,好多客户反应工地问题。而项目经理却说不是他们不上心,而是公司给的钱真的不够他们根本赚不到钱,做事也不能白干。我当时很信任那几位曾经的师傅现在的项目经理说的话,试着减少公司利润,可是结果远没有我想像中的那么简单。问题照样一个接一个,而且越来越多根本处理不完,隔三差五就会有客户向我投诉,像以前我上班的公司一样回头单基本为零偶尔有也都直接找项目经理做了也不会找公司。直到我再也没有好的工地可以在网络上做宣传导致我的业务也越来越差,这让我公司陷入了一个恶性的死循环。我很头痛,我才明白原来我上班的时候公司工地问题那么多公司为什么不去制止。这并不是那个公司所存在的问题而是所有装修公司的问题,不是装修公司不想去解决这些工地问题,而是解决不了,因为他们的经营模式决定了工地一定会出现问题。转包的工地不可能像我自己当初管理的那么好,而且客户介绍的亲人朋友都不愿意找公司,反正公司都是会转包给项目经理的,哪怕工地出了问题公司还是直接找项目经理解决或会让客户自己找项目经理解决,那为什么不直接找项目经理呢?人都是利字当头,没有人会嫌自己赚的钱多,可不转包又不现实,不可能都靠老板自己管理,就算老板愿意也管理不了那么多工地!这才是问题的根本!第二年公司就开始出现亏损的现象,我还是一直在网上找业务,有一天在网上逛的时候无意中发现在江苏那边有一支做得很有名气的装修队,这个装修队也是以先装修后付款的形式在经营,在网络上接工程一年竟然可以做到1000多万的工程量,让人为之感到惊讶。


他们的工地管理和师傅工艺比我当初做得好太多了,于是我去江苏三次陆续学习了江水平装修队的施工工艺和工程管理。回到武汉我在家钻研琢磨了一个多月,了解透后我做了一个很重要的决定,就是把公司门店转让了出去,只留下了二名实习生其余的员工都开掉了,重新做回来原来的顶创装修队!我深刻的认识到只有工地做好了,我们才有资本在网上传播从而接到更多的客户,客户多了才会有更多的工人愿意跟着我做,工人多了我才能筛选出更好的工人,好工人多了我才可以做出更多的好工地,工地多了自然公司还有所有的工人都可以赚到钱了,这样一来就形成了一个良性循环。而且没有了门店和员工的开销我的装修队运营成本变得更低了,这样一来我就可以投入更多的成本去精进我的工地工艺和质量,而且我的报价一样很低。只有这样才能从根本上解决我所有的问题,只有这样我才有资本去和装修公司竞争。光这样我还只有竞争的资本,但是没有优势怎么办?这一点怎么来突破?想到我们开始先装修后付款为什么能在保利华都做得那么热火朝天。我特意因为这个事去问了几个以前我装修好的客户当初为什么选择了我,他们统一的回答是质量有保障!价格在其次。这样客户根本不用担心我的工程质量问题,因为工程质量做不好我们是一定拿不到钱的。那些卷款跑路的事在我这里就更不可能发生了!的确,一套房子几十万甚至上百万,一住可能就是一辈子,还要投资这么多钱去装修,可以说是投入了自己的毕生。大家最看重的不是质量是什么!这时我才恍然大悟,凡事不要光只想着自己,你要面对的对象是客户,那么想让客户能接受你,你就要诚心把客户的利益放在第一位。那么先装修后付款正好符合这一点,这就相当于把我的装修过程透明化了,一个无形的事物光嘴上说再怎么说它都是那么抽象,那我先做好了你看好了没问题了再付款就相当于把这个抽象的事物实体化了,大家都可以看得到摸得着了才会放心。那试想如果我把价格也透明化会怎么样?价格全透明会不会是每位客户更想要的呢?相比那些传统的装修公司只能让客户去公司看他们的报价而在没有签合同前是绝对不让客户带走比较起来优势就明显了。不说别的在武汉这个大都市生活的人都知道道路是多么的堵,想去办一件事一出门就是一天,这种无形的压力让人们变得更加焦虑。那在我这客户们根本不用出门就可以随时拿到他们想看的报价这可以节约大家多少精力和时间?靠着这种模式和经营理念我的装修生意再一次到达了人生的巅峰。

 

       有一天我接到一个陌生的电话,想应该又是哪介绍的客户吧。接了电话才知道是得意生活网的工作人员,说是有项目想跟我合作,想来参观我的工地。我当时也没有在意就答应了,那会我正好在新世界恒大华府的一个工地。正在做水电工程,等得意生活的工作人员看完工地后对我作了一个简短的采访。

 

        得意:你们工艺做得这么好!你没有做任何推广吗?

        自己:没有呀,浪费钱。

        得意:这么好的工艺不能为广大客户服务好可惜,你不推广的话别人就不知道你们或知道也是很慢很慢的呀!

        自己:没关系,够做就行了,广告又贵,到时候这些钱还不得从报价里抽出来,那我的报价又要高了!如果这样走下去只会越来越向传统装修公司靠拢,味就变了!

        得意:的确!我刚才也和你的师傅聊了几句,怎么感觉在老百姓心中的上边糊弄业主,下边压榨工人的“黑心包工头”在你身上完全找不到呀!

        自己:我觉得凡事莫忘初心,要时时刻刻提醒自己不要走偏了!慢慢来,总会有人发现你的!

        得意:这点我们是肯定的!刚才听你说你们是先装修后付款?你不怕做好了活结不到钱吗?

        自己:对的,我们的确是先装修,后付款。我们当然怕做好了活结不到钱呀,怕也要做呀,你不这样,客户怎么能放心把房子交给你装修?还有就是我们的客户大多都是从网上口碑或客户之间介绍来的,我相信我们把活做好了客户一定会把钱付给我们的!

        得意:那你们就没有碰到不付钱的客户吗?

        自己:有!还真碰到过。客户不是不给,只是找各种问题来刁难我们再就是拖拖拉拉!装修是不可能那么完美的,再好的活想找问题是一定可以找出来的,但是我有我的原则,装修你如果找到问题我们一定会整改,但是想用这个理由来扣我们的钱,我是不会同意的 。哪怕我亏了我也不能背上一个没做好工程的名声!直接就是无赖不给钱的客户还没有碰到过!

        得意:我刚才问了一下你的价格,你这么好的工艺对应这样的价格你还能赚到钱吗?

        自己:钱是当然有赚的,只是赚多赚少。而且我现在这样也没有公司店面开销,没有转包项目经理,也没有广告,没有业务员设计师。成本比装修公司低太多了,自然价格比他们低,而且我会把我的一些利润点拿出来作为工艺的提升,只有这样才有优势,如果大家都在做一样的工艺,那就是比价格,这就会形成一个行业恶性循环。说白了就少赚点就行了!

        得意:你这样先装修后付款好师傅愿意跟着你干吗?

        自己:当然,其实这就是信息不对称导致的,而师傅在哪里做事都是做完事才能拿到钱的,在我这也都一样,但是我和装修公司不一样的是我们客户的钱付款后是先给师傅,再由师傅把利润付给公司,而在装修公司那边往往都是工人做完事了还拿不到钱,有的甚至年底了还天天找公司或项目经理讨工钱。而我们师傅给公司发工资,把师傅放在老板的位置上,这样一来师傅们的责任心和心态就大不一样了。还有一点刚才我也说到了,我是愿意把利润让一些出来用在师傅工艺提升上的,这样工人可以在提升自我的水平的前提下还能拿到我给的更多的工钱。工人自然就愿意帮我干了!这就是我对待工人的方式!

        得意:你说的的确很有道理。我们得意生活网这边正缺少你这样的包工头!我们的客户很多,如果我们免费介绍给你你愿意和我们合作成为我们的认证装修队吗?

        自己:当然了,又免费又有客户介绍!傻子也愿意了!那你们图什么呢?

        得意:我们图的就是帮我们这么多有装修需要的粉意找到更靠谱的下家,真正能帮到信任我们的粉意是我们的任务!相信你们装修队一定会在我们得意生活网大放光彩的!......

 

         后来才知道原来我们有好多客户在得意生活网上写下了他们当时的装修过程。得意生活一直关注着我们。没过一个月得意的管理人员又找到了我,并告诉说他们网需要装修的客户群体很多,希望能和我们顶创装修队合作,让我们成为得意的认证装修队,帮助他们的粉意解决装修问题。刚开始我也了解过得意生活网,知道他们网上也有些装修公司在网站打广告,一年几万的广告费。就和我当初在网上投的广告差不多的形式。可这次我没有想到得意生活网竟然免费根我合作,我当初一直很奇怪只知道得意的口碑还不错。不知道为什么愿意主动和我这小小的装修队合同,主动找他们求着想和得意生活网合作的装修公司大把。为什么?当时也没有想那么多,反正有免费的客户给介绍怎么说也是件好事!就这样我成为了得意生活网的认证施工方。几年之后的今天我才知道愿来得意跟我们合作的最大原因就是想利用我们给得意生活网带来更好的口碑,让他们的意粉更相信得意生活网里面的所有信息,这样得意生活网就可以获得更大的网络流量!

       历经9年的千锤百炼,顶创装修队走到今天,形成了一套自己独有的经营模式和理念思想!

       轻运营模式:互联网口碑宣传,与传统装修公司相比没有庞大的店面开销、项目经理层层盘剥,没有线下广告推广,没有市场业务开销,没有所谓的免费设计师环节,甚至连部分员工都在家办工。包括与客户的沟通、展现、交流、以及与工作人员的交流培训甚至工人之间的交流,全部在互联 网完成。装修报价低,大众能够接受。让客户真正的享受到低价格,高质量高工艺高环保的服务。

 

       网络监督:依靠各大网络媒体全程监督,如果投诉差评很多,等于自绝后路,不可能生存到至今。虽然很苦,但从另外一个角度来说,互联网监督确实约束了我们这些企业把服务做到更好更细致,技术提高的更快。

 

       颠覆传统的付款模式:先装修后付款,干不好不付款;没有传统公司的30%-60%工程预付款;让业主牢牢的控制住装修的主动权。而且这种模式是工人与主业结帐,工程款是先到工人手里,再由工人给装修队发工资,让工人来做老板,这样工人的责任心和服务态度将会有质的提升。因为质量不合格就拿不到钱。这样独特的付款方式让客户不会担心施工人员抱有侥幸的心态去做事,蒙混验收。更不用担心无良装修公司老板收了几万定金跑路的事会发生在你身上。

我将一直保持初心,用诚心诚信来回报那些曾经帮助过我,相信过我,支持过我的朋友们。虽然我没有改变世界的能力,但我有一颗改变当今装修行业的心!相信当今这恶劣的装修行业会因顶创而变!


发表时间:2016-11-12 16:12:20

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