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铁路职工助力温馨出行

发表时间:2016-11-21 15:51:31 点击:670 回复:1

萍霏love

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由汕头开往重庆北的k688次列车衡阳站开车后,列车长梁环湘巡视到13号车厢时,看到一名女童在连接处无助紧张地呼唤着“爸爸……”。凭借多年的工作经验,梁环湘第一反应就是女童与父亲走失了。他立即用对讲机组织卧铺车厢所有列车员搜寻与女童走散的父亲,经过不懈的努力,列车员詹烁琪在14号车厢厕所门口找到了女孩的父亲。
据了解,女童的父亲徐先生是重庆市人,今年趁国庆长假,欲带女儿回老家看望家中老人,第一次带女儿出门的徐先生明显是位“乌龙老爸”,去上厕所时竟把小女儿独自留在了铺位上。才没一会的功夫,2岁半的小女儿便从15号车厢出来“找爸爸”了,一路走到13号车厢也没找到,无助地站在连接处紧张地呼唤着“爸爸、爸爸……”。
得知情况后,梁环湘交代15号车厢列车员对这对父女提供一些相应的服务,沿途还多次前往查看这对父女的情况。梁环湘提醒广大旅客:单独带儿童乘车的旅客请照看好自己的小孩,时刻盯紧自己的小孩,以免在旅途中发生意外,如果实在需要与小孩分开去上厕所之类的,可及时寻找车厢列车员求助,遇特殊情况可以找列车长。
铁路部门一直坚持贯彻“人民铁路为人民”的服务理念,旨在黄金节假日为全国人民提供"温馨,快捷,安全,舒适"的出行条件。面对以上突发状况,作为一名列车长,我们都应该向这位梁环湘车长学习,面对学生流、旅游流的叠加,我们全力满足旅客出行,面对旅客在旅行中可能遇到的各种困难,我们开展各项特色服务,在业余时间增强了组员对温馨服务质量规范的学习,争取用耐心贴心的服务、周到热情的服务,继续赢得旅客的好评,为旅客的出行安全提供保障,相信旅客因为我们的努力,旅客出行更加方便更加温馨。
发表时间:2016-11-21 15:51:31

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