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住建部关于长沙、盐城和攀枝花贷款重复扣款问题的情况说明

发表时间:2016-11-24 18:08:16 点击:490 回复:0

费尼克史

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11月19日-21日,长沙、盐城和攀枝花公积金中心均出现贷款还款重复扣款的问题,尤其是长沙,由于涉及缴存职工人数较多,影响较大。我们了解情况后,马上与公积金中心、受委托银行联系,组织结算应用系统项目组逐一排查问题,提出解决方案。经查,长沙、盐城和攀枝花公积金中心业务系统开发单位均为四川久远银海,具体情况如下:
      一、长沙
      长沙公积金中心开发单位未经充分验证,修改业务系统应用程序,未能将11月20日正确进行贷款扣款交易的结果写入业务系统,并在未经核实的情况下,业务系统于11月21日通过全国住房公积金结算应用系统重复发起扣款交易,导致重复扣款。
      解决方案:公积金中心生产系统不应未经充分测试即上线运行,在结算应用系统返回失败后,应与当地银行确认账户资金没有变动,再进行交易重发。
      二、盐城
      盐城公积金中心业务系统于2016年11月20日8时15分21秒发起批量贷款扣款交易,结算应用系统实时返回交易成功接收。
      结算应用系统于8时15分25秒将此批量贷款扣款交易发送至银行进行批量业务处理,银行于8时15分28秒反馈交易成功。
      盐城公积金中心业务系统于8时15分28秒发起批量贷款扣款交易结果查询,银行返回“交易流水不存在”的报错信息,盐城公积金中心业务系统没有确认交易结果,也未等待后再进行交易结果查询,直接进行贷款扣款指令重发,导致重复扣款。
      解决方案:批量交易为异步交易,结算交易指令在公积金中心业务系统、结算应用系统和受委托银行核心系统间流转,获取交易结果需要时间,不能在发起批量交易后5-6秒之后即进行交易结果查询。在发现错误信息后,应确认交易失败,再进行交易重发。
      三、攀枝花
      与盐城情况类似,攀枝花公积金中心生产系统在发起批量贷款扣款交易后,10秒内即发起交易结果查询交易,攀枝花商业银行此时正在进行交易处理,反馈查询失败信息,查询结果批量明细内容均为空,攀枝花公积金中心生产系统没有确认交易结果,也未等待后再进行交易结果查询,直接进行贷款扣款指令重发,导致重复扣款。
      解决方案:批量交易为异步交易,应在发起交易后等待一段时间再进行交易结果查询,发现错误后,应确认交易失败,再进行交易重发。攀枝花商业银行优化交易结果查询反馈,将交易结果细化为:1、没有收到此交易;2、收到交易,处理失败;3、收到交易,正在处理;4;处理成功。
      针对上述情况,我们组织华信永道、安泰伟奥等公司进行了全面自查,确认不存在此类问题。

发表时间:2016-11-24 18:08:16

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