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铁路服务举措不断完善优化

发表时间:2016-11-24 19:54:18 点击:642 回复:0

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#铁路服务举措不断完善优化#

      为了满足旅客出行的需求,铁路部门推出的“变更到站”服务举措一经推出,便受到了广大旅客广泛称赞。原先的改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。而如今推出的“变更到站”,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。这项服务举措的推出,将为广大旅客出行带来进一步的便利:一是经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利,旅客不仅可提前购票,而且加上高铁“公交化”运营模式,根据自身需要,灵活调整出行计划。
      近年来,随着铁路部门的不断改革发展,一个又一个便民举措应声落地,直接“砸到”百姓的心坎里。从排队买票到自动售票机、网上购票,从普通客车到动车、高铁,从大单货物到零散小件,再到“变更到站”。这一项项改革,看起来是一个个小的变化,但这些改革的背后,让我们看到了铁路部门改革的决心和真心,看到了铁路部门的付出和不断完善服务的变化,让乘客们越来越感受到铁路快捷、便利、贴心的服务。
我们有理由相信,只要铁路部门坚持“以人为本”,在改革的过程中稳中求进,继续在服务质量上下足功夫,必定会得到百姓的信赖和认可。

发表时间:2016-11-24 19:54:18

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