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忻州凤凰苑等小区物业乱收费业主维权遭遇尴尬

发表时间:2017-03-21 15:26:40 点击:970 回复:0

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忻州:凤凰苑等小区物业那些龌龊事儿,房

(采访)凤凰苑小区业主

主要是空气能用水贵,十三块钱,比用油也贵,说了好几回,人家说成本算下那么多,以前是十五,现在变成十三了。 说了有个物业了,其实和没物业是一样样的,费用收了,啥事儿也不做。


现在小区的物业他就是想干啥就干啥,小区居民从来不知道,他所有的包括费用啥的支出居民们啥也不知道,他从来也没有公示过,我觉得应该成立业主委员会,这是根本解决问题的关键。

(采访)凤凰苑小区业主

必须得成立业主委员会,如果不成立业主委员会,以后也不行。

(解说)凤凰苑小区物业管理方与小区业主矛盾纠纷只是一个缩影。类似于这些矛盾纠纷普遍存在于各个小区业主和物业管理方之间。城市花园小区业主也都反映,小区物业收费不合理,管理不到位的问题。

(采访)城市花园业主李女士

当时我花3.6万买的车位,买了个车位每月还花十块钱的管理费,一年120,元,人家每月买车位的人们在院子里停车也不收费,我们当时花上那么高价钱买下的车位,现在还要收停车费。


(采访)东方新天地业主

物业费跟这个电费捆绑销售,现在就是因为他这个物业服务不到位,好多人就不交物业费,这个充电费是他们负责了,然后就不充给电费,要不就是充一块钱,一天就给充一块钱,要不就是五块钱。

(采访)东方新天地业主

002603直接那个装修保证金就不给了,比方说你交的两千,他就扣你八百,给你一千二,你问他要票据他也没有票据,全小区九百户人家基本上绝大多数人家都让他扣过。


只收费;不服务的物业!

总是在“钱”上结冤家。一方常以服务不好为由拒绝交费,另一方则因为收不到钱而不愿或无法服务。接下来我们再来听听市民眼中的物业服务是什么样的?


(采访)市民

我们小区尤其啥也特殊,服务到不好,但是收费各项比其他小区高。


(采访)市民

当然不对了,应该按照国家的规定(收费)

(采访)市民

我感觉他们物业收费应该有一个相关的政策,是统一的,而且你物业收费之后后续的服务都应该跟的上。


(字幕:你觉得物业应该怎样进行服务)

(采访)市民

处理问题的时候能像收钱的时候一样积极就行了,收费公开一点,你如说收什么钱,我们最起码知道我们交的是什么,享受哪种待遇就可以了。

(采访)市民

平时也应该多和业主进行沟通交流,了解他们有什么需求,或者是他们服务有什么不完善的地方。

(采访)市民

我没有能力也没有力量,只好服从人家哇。咱无能为力,有啥建议。

(采访)市民

收费按标准来,该收的收,不该收的就不要乱收。咱们忻州都有个统一的规定,按规定收就可以了。

(解说)现如今,人们的居住水平提高了,自己成了小区业主,交了物业费,小区的点点滴滴服务就由物业公司打理。这本来是个好事儿,但是,不承想矛盾却接踵而至。这样的事情在各地市都普遍存在,而且愈演愈烈,看看哈尔滨的张女士和物业之间又发生了什么呢?

(解说)原来,张女士是这里的租户,绿水小区建好之后一直使用的是地下井水,水费也一直是物业代收。张女士说,物业之所以给她家停水是因为她的房东一直没有缴纳物业费,她被告知,用水必须先将物业费交齐。小区居民告诉记者,之所以一些居民不交物业费是因为今年七月份物业发出通知,物业费要上调,而他们认为不合理。就这样,物业和业主之间的矛盾就又开始了。

(结束语) 业主”和“物业”这两个词似乎从它诞生之日起,双方的矛盾与问题就从未消停过,这中间的是非对错实在是说不清。生活中我们常说一个词“安居乐业”,意思是有了安定的居住场所,我们才能更好的生活和工作。当然这其中点点滴滴都离不开小区物业的精心管理和呵护,更离不开每位业主的理解和支持。提升物业管理水平,努力促进和谐社区建设。让我们共同期待。

三、遭房管局推诿,尴尬的业主维权,律师帮支招!

遭遇房管局推诿,尴尬的业主维权,律师帮支招!

刚才那些小区业主向我们反映了这么多物业管理上存在的问题,那么这些问题是有多少是违规行为的,如违规了,业主又该如何进行维权呢?

带着这些问题我们来到了市房管局物业科,在记者交代了来意后,这里的工作人员却给了我们这样的答复。

市房管局物业科负责人

负责人:城区有专门管城区物业的,城门楼有个物业指导中心,就是管咱们忻州城区的,让他们回答哇。

记者:意思咱们这不管?

负责人:咱们这是科室,专门有下属单位专门管城区物业的。

按照这位负责人给出的答复,记者又来到了位于我市新建南路的物业指导中心,见到了该部门的负责人。

物业指导中心负责人

记者:你好,我们是忻州电视台的。

负责人:坐下,你们是有啥事了?

记者:市民向我们栏目反映了几个市区小区物业的几个问题,想找您解答一下。

负责人:你们去局里头吧,我们的主管部门是局里头,得局里头同意才行,得走这个程序才行。

当记者说到,之前已经去过房管局了解情况,这位负责人却以没接到通知为由再次拒绝了我们的采访。

物业指导中心负责人

记者:我们去局里头说是城区物业属于你这管呢。

负责人:但是我这也没有收到具体通知。局里头谁说的在这管了?

记者:物业科。

负责人:物业科?我们具体事情是办公室。

记者:意思是找你们还得找办公室?

负责人:嗯,通过人家局里头有我们领导,也有分管我们的局长了,肯定人家们同意了我才能(接受采访)。

记者:您现在能不能给他们打个电话说一下这个问题?

负责人:我觉得现在薛局长还开会的了。应该是有个函。因为我这是属于人家房管局。

(解说)就在我们与这名工作人员交涉期间,一位被称为郝主任的男子对记者说出了这样一番话。

物业指导中心

全市展板公示了,基本上都公示的了,只不过是有些业主看也不看,有的就是瞎叫唤了。形形色色的人多了这几年,我不知道你们开那些东西的没(摄像机),应该经过我们局里头的同意,(业主)都是要权利,不尽义务,这是我们这几年通过实际工作当中都是要权利不尽义务全国上上下下都是。现在业主很难交代,主要是素质参差不齐。他其实是拿这个事情说那个事情。给你们打电话也许你一听这物业企业还叫个事情呢,真真正正的实际不是。刚从买不起房可怜的刚买下个房,还有一部分浮躁的这种,好不容易买下个房交不起物业费,这可多了。

(结束语)业主与物业公司的矛盾一直存在,作为主管部门是否应该起到该有的作用,规范行业规则,合理理顺业主与物业的关系,而不是一味地规避责任。您说是不是?那业主提出的这些问题究竟是不是物业公司的责任,我们也找到了律师为我们解答。

发表时间:2017-03-21 15:26:40

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