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外卖巨头大战中的送餐小哥:撑起300亿市场的落寞青春

雪天摔倒的外卖员

这个刚满22岁的河北小伙子,在做外卖之前,已在北京尝试过3种工作:保安、餐厅服务员、建筑工人,最终送餐员干得最久,“毕竟挣得多”。

他喜欢读《水浒传》,手机里备着一本,一到闲下来就翻看。以前他最喜欢的角色是“鼓上蚤时迁”,因为“自由自在,想来就来,想走就走”。

如今喜好变了,新偶像是“神行太保戴宗”,“那家伙,日行八百里,要是送餐肯定巨快”。

因为单子越来越多,他快要撑不下去了。

外卖送餐市场就像周武的体验一样,发生着巨大的转变。2015年7月底,百度宣布拆分百度外卖,后者融资2.5亿美元;同年10月8日,美团和大众点评合并;2016年1月19日,“合体”后的美团点评宣布,新公司已完成首轮超33亿美元融资。

有人说,即将过去的2016年,是包括O2O行业在内的全行业遭遇资本寒冬的一年。百度外卖对外宣称,百度外卖全国配送站每天至少亏60万元,全年光是配送,就要亏损2亿元以上。

 

参加培训的外卖员们,他们即将成为新一批“骑士”。

尽管这样,各大外卖公司仍在为“抢夺”更多客户和商家费尽心思。在北京旧宫招聘点,以每天100人以上的规模输送像周武一样的外卖员,“但这仍远远不能满足增长的订单需求”。

骑士

周武是外卖公司的“黄金骑士”,听起来颇为威风,但这只不过是外卖员中的底层。

外卖员的阶层划分中,由低到高共分为青铜骑士、白银骑士、黄金骑士、黑金骑士、钻石骑士、圣骑士、神骑士7个级别,升级的唯一依据,就是用户的好评数。

这让周武想到初中后沉迷的一款网络游戏《传奇》,他当时在升级的乐趣中不可自拔,“无非就是跑遍地图的各个角落打怪,涨经验,然后就可以升级,再到新的地图打更高级的怪”。

如今,他惊讶于现在工作同以前游戏的相似,“没想到现在当了送餐员,也是跑一个个地方,然后涨经验值,同样是为了升级”。

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