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            对京东商城侵害中小商家及歧视偏远地区商家的行为强烈表示不满

              我是甘肃庆阳的绿色农产品公司,2018年12月7日在京东商城开通了我的专属品牌旗舰店,本以为自那时开始会有很好的发展,岂料这才是开店以来经历的最不公平的商业规则。京东商城凭借着品牌和平台优势,通过制定各种霸王条款和不对等的规则一步步侵害中小商家,并对西北偏远地区商家进行歧视。

                   1、入店:每天能够接到无数个第三方公司,说花3-6万元入驻京东商城,或者花7-9万元入驻京东自营。我是自己申请入店的,按照京东商城要求提供营业执照复印件(盖章)、食品经营许可证复印件,商标受理通知书(后续还有事情后面说),产品检测报告,生产许可证(有部分产品是跟庆阳当地具有生产许可资质的公司代加工),但是审核过程持续了几个月,通过不透明的审核规则,一会说这个不行,一会说那个,暗含的意思是让我找第三方代理,一个星期就能通过审核。

              2、入驻京东,为了更好的服务客户,在京东物流的销售人员推荐下,我跟京东签署了物流合作协议,公司旗舰店所有的产品都有京东快递配送。但是甘肃庆阳在中国连一个五线城市都算不上,整个城市就只有一个京东物流点,距离公司也比较远,我每次接到客户订单后,会要求我公司员工在京东京麦后台一个小时内进行出库,京东的揽件员会在每天的下午四点前过来公司取件,但从快递点发出,则快一点到第二天,慢一点则到第三天才能离开我所在的庆阳市,整个配送环节少则4天,多则5至7天,但是京东平台风向标却考核隔日达订单占比,并以此不断降低我店的风向标评价分。试问:第一、京东物流是我公司开的吗?自我公司出库以后,其余的环节是我能左右的吗?第二、我公司的客户订单,有上海的、有东北三省的,有海南的,湖北湖南,广东广西和海南的,试问我们如何对这些地方做到隔日达?连京东物流都不能保证隔日达,却最后扣我一个商家的评分,这合理吗?打京东物流950616及京东商城客服电话950618,竟然客服告诉我你可以安抚客户或者叫客户取消订单,或者选择顺丰航空或者入驻京东仓,试问我一件10到最高不超过140元的产品,花40元的运费,再花几元钱的仓储费,这倒贴的生意能做吗?这就是京东给的解决方案吗?京东就是这么对待商家,这样最终损害的是广大消费者,因为没有买卖就没有伤害。

             3、京东自己建了一个客服小插件叫咚咚,自从开店以来,每天会接到数十起关于“京东种菜”或者联系生意的刷单广告消息,咚咚专门有一个拉入黑名单和举报的按钮,点击这个按钮可以不用回复。但是我点了举报按钮也拉了黑名单,但是关于我的咚咚30S应答率还是不断的被扣分,打电话给京东商城客服,他们说举报不成功,试问我点了举报按钮,但连这样的信息都举报不成功,那你们设置这个按钮的意义何在?然后借此扣分是否合规,既然我举报不成功,是不是间接说明你们认同别人在咚咚消息上发刷单广告的行为是合法的?客服回复说遇到这种信息我公司客服人员必须给予回复,或者发个笑脸什么的。试问我配置的客服人员是为了服务我的客户的,而不是应付来自咚咚的骚扰的,这是对我公司资源的严重无视和浪费。

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