本人从学校毕业以后一直从事家电维修工作，至今已5年了，技术的问题也就不是今天我想给大家谈的问题了，我想说说一直以来困饶着我以及所有做维修的人员的一个问题。那是如何收费才能被大众所欣然的接受，而自己又能找到钱呢。我想这一点，很多人愿意急切关注的吧。
我去年4月分才来到上海工作的，之前都在我们的家乡工作，自己开店，也算是个小老板吧，所以一直对收费问题苦恼着，从一开始在别人那里实习开始，从第一次收费开始，我从别人那里学到的就是，顾客需要骗才行，不然就不要想好好的把你应该得到的费用拿到手。
根据我5年来的经验得出，在你给别人修好故障机器以后，能很愿意而且很客气给你维修费的人占10%。这一部分中也不全都是有钱人。而需要和你砍砍价的人占60%。小小的砍砍价这个大家都能接受，因为市场就是这样的。还有20%的人，就算给你钱了，但心理对你好象很不满，好象你给他做事是应该的一样，还有10%的人就只能这样说了，两个字“叼民”。等你辛辛苦苦修好以后，他要问你换了什么，多少钱，还要打电话到处询问下，这个东西应该多少钱，很多时候遇到这样的人，到最后等你把问题给找出来了，他不修了，当然你这样无法收到费用了，当然很想骂两句，但是顾客是上帝。然后等你走了以后，他在去找其他的维修人员，直接就给报上什么什么坏了，多少钱了，往往想已很低的价格给修好。维修人员一听，也不好怎么说了，最后就在装好零件之后加上10元还是20元的手工费，而这样，这技术维修费就这样夭折了。
当然这上面所说都是按照行业标准偏低来收费的，但按照这个标准来收费，你还得要骗才行，也就是上海人所说的倒江湖，明明是一个小零件坏了，你得要找个大点的零件来给他说坏了，不然有90%的人根本无法接受，在他们认为，维修就是在坏了的零件上加上安装费，而安装一个零件需要多大的工夫呢？也最多10元20元`他认为足够了，如果按照这样，维修人员如何来维持自己的正常生活，如何来维持一个公司，房租，水，电，国家税务呢。
所以说骗一直以来是家电行业收费首选，明明是小问题，你得要说个大问题，不然你无法正常收到按行业标准来收到你应该得的技术维修费用。所以一直以后我们根本就很少能收到正常的维修费用，而是以零件费用的价格来带上技术维修费，有时候修个电视什么的，因为一个小小的零件坏了，足可以让你饭不吃觉不睡的修上2天2夜，也许还不能找到问题所在，这样不要我技术不行什么的，这么多年，虽然我是从一个新手到老手，所碰到的问题无数，很多时候修个几天的问题找个有10几年功底的老手来修，也是找不到问题所在，科技在发展，电器不短的出新产品，每天日夜更新，我们也在不短的学习新的技术，去适应学习了解新科技新技术。已待来给广大群众提供更好的服务。每年光是买这些维修资料就要上千元，每天还要花些时间去看，去学习。
也许有人会说，你们是专业，电器的问题对于你们都是小事，我们只能说， 我 不是发明人，没 有人比发明人更了解一个电器的工作原理和故障，有很多问题就连发明人都是无法预知的。何况又有那个科学家回来做这样的下层工作呢。说实话我的技术如果能高到发明新的产品我也就不会在这里写这篇文章，早都去什么研发小组研究新产品了，多高的薪水呀。
一直以来我们骗人都是很无辜的，可是又怎么办呢，不这样做，我们怎么存活呢？为什么大家不想想，电器公司研发一台电视出来。每台电视会以多少的利润卖出，低折200高到5000。上海大众公司卖出一部汽车是已多少钱的利润卖出。不用想了，最卖10万的汽车最少是已3万利润。这些好象大家都能很欣然的来接受，毕竟东西有那么大。而美国微软公司研发出一盘电脑的操作系统的光盘是多少钱。（先说明正版）。一个盘片的成本最多1元。而当年的WINDOWS98是以1980的价格在中国登陆，它是以多少的倍的价格卖出。而这些利润都不是一个人一个公司自己定的价格，他都是以一个产品所付出的研究经费，付出的人力。脑力来定价的。这些都能被大家接受。难道我们的技术就不算技术了吗。
我们的付出难道就只直那么点钱吗。要真的只有这样的话，中国没人会来做这个行业的。电器产品，汽车，食品，都是已各种方式在全国销售，中国10几亿人口，这是多大的销售量呀，而我们电器维修只能负责一个区域性，而不是全国性，电器坏的比列更本无法和这些相比，无法和一袋盐1毛钱的利润，一斤米2毛钱的利润来相比，我们不能和油，盐，米，相比，这些是人每天都需要的，而电器不是天天都在坏。好了，我也就说到这里，我知道通过我这样一说，也无法改变维修界的痛苦。
我只是想把自己的烦恼说出来，让大家知道。最后一点我说明：从去年我到上海来工作以后，从没倒过江湖，没骗任何人，每遇一客户我都以正常标准来收的，而且先就给用户说明了，不管维修后有没 有什么坏了，我该收50的维修费，就算没坏零件也要收。我不想已欺骗的方法来收费，这样我心理真的不舒服。我们是上海浦东新区周家渡地区屯日电器维修中心，公司网址：tunrijd.2008red.com 公司电话：021-58728473
明明白白收费才是我想要的~我们骗人是很无辜的。
luyun审核通过
懒懒猫扑审核通过
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(发帖时间:2006-04-21 10:00:17)
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情在深处【编辑】【回复】
猫(1):还是太长，懒的看了
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kevin404 【回复】
扑(2):那么 长。。。。。。。
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我无耻的匿了 【回复】
猫(3):同情你！
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lxpkk【优雅的天秤·成员】 【回复】
扑(4):提到你们这种人我就生气，我买我TCL的电视一到春季天潮时就坏，维修的一开机就赚到60(开机费)，换个高频头120，修好了也就算了，年年都出这个毛病，下次修还要这么多(只保三个月)，没办法5000买的机子，现在当摆设!
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quanyuge 【回复】
猫(5):楼猪在做广告吗？
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laoqiaobing 【回复】
扑(6):有时候就是人骗人的啊~
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river21 【回复】
猫(7):楼主是报复还是自报家丑？？？
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fkonglong 【回复】
扑(8):4楼买什么不好啊？非买TCL
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aiyout 【回复】
猫(9):该楼已删除
扑(10):
怎么没人管呢!!
吾爱亲亲
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既不回头，何必不忘 既然无缘，何需誓言
今日种种，似水无痕 明夕何夕，人已陌路
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Ｅｒｅｌ 【回复】
猫(11):楼猪~~
看你的贴我也身受同感~
我也是过来人`~
我以前都是搞过维修的~~
很多人都说维修黑`~
他们只知道换个零件不值钱~~
但他们不知道我们为了换个零件而付出的汗水~~~
做维修收钱是收技术钱~
不是收零件钱的`~~
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去年小猪特别多 【回复】
扑(12):楼主还是很有诚意的～
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wzffzm 【回复】
猫(13):我就是搞电脑维修出身的，有时候确实是这样，现在的大多数人，都缺乏最起码的信任，就是这个，造成了现在世风日下的局面。回想以前，我也骗了不少人，才会有今天的生活，不骗不行啊！
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吃草老虎 【回复】
扑(14):就是做广告，没啥意思。
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zzcqq 【回复】
猫(15):我来说下：
就像贷款修路，要收过路费，可过路费已经可以还了贷款了还是要修过路费……
的确，你修一个要收技术费，可是当一个电器是一个很显而易见的毛病的时候敢问你是不是照样收你所谓的技术费……
你说的的确是有理由，不过我看更像是一个借口……
赚了黑心钱你就赚了吧，别又要当婊 子还又要出来立牌坊……
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放狼的羊 【回复】
扑(16):楼上的未免说的太刻薄了吧
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晶晶猫的老公 【回复】
猫(17):顶顶顶`````````````````````
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抽烟囡囡 【回复】
扑(18):楼主才5年,本人从事家电维修业已10多年对此内幕了如指掌.就拿上海来说吧,只要在行业协会申报等级.按级收费并不存在骗不骗人的问题.还有所在地区人的素质也很重要一样的故障市区收费比郊区高.我觉得不存在爆内幕的问题,这好象是路人皆知的.
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水中野猫 【回复】
猫(19):做广告
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ilbld 【回复】
扑(20):都是这样，而且你还在上海，更小气了！上海人本来就斤斤计较。
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rxsunrise 【回复】
【楼主】
(21):4楼的。什么电视你不买，你要买TCL，那就是你的错了。
7楼的。我只是告诉他大家，我骗人是很无辜的，我只 想 正正当当的收费。
11楼的。谢谢你能体谅我的感受。
13楼的，难道你不承认骗人是很无辜的吗，虽然你现在骗的什么都有了。
15楼的。你说话太刻薄了吧，怎么能这样说话呢。
18楼的。如果这个问题是路人皆知的话，我想就更本维修行业无法生存了。
20楼的。每个地方都有小气的人，不是每个上海人都很好和有钱的，有很多上海人很可怜的，首先住房问题。
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情在深处 【回复】
【楼主】
(22):这些问题是很多人都不知道，我敢说100个人，最多5个知道的，所以请大家顶起来，让大家都能看到，以后在上海做维修我就能正正当当收费了。
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情在深处 【回复】
猫(23):支持一下!
劳动是需要报酬的!
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dsblue 【回复】
扑(24):楼主我也是一个从事个体家电维修的，我对你的观点非常赞同！
我讲一个故事：五十年代我们有一个进口的发电机组出现故障，技术人员久攻不下。无奈请来外国专家，专家说解决故障费用需要1W美元，我们没办法只能答应。只见外国专家拿起一颗粉笔在机器一个部位画了一个圈说问题就在这，问题果然解决。
大家觉得这专家也太黑了，人家说粉笔只值一美元，但是这个圈价值9999元！
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sanyou168 【回复】
【楼主】
(25):就是呀，想知道这个圈在什么地方，知道要付出多少心血吗。家电行业不是 一个很简单的技术呀。
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情在深处 【回复】
扑(26):赞同楼上同行，我也是搞维修服务，也有同样的苦恼。
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2120208 【回复】
猫(27):看你的贴我也身受同感~
我也是过来人`~
我以前都是搞过维修的~~
很多人都说维修黑`~
他们只知道换个零件不值钱~~
但他们不知道我们为了换个零件而付出的汗水~~~
做维修收钱是收技术钱~
不是收零件钱的`~~
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---冷 【回复】
扑(28):上海市花园路2号的办公设备维修的那群杂碎比楼主说得更X L.
保修期内的机器送去维修他们换配件,过保的机器夸大维修成本.
我的传真机在使用第11个月时听筒摔坏了,送去维修结果那里的
婊 子养的给我把打印部分(包含原装黑色墨盒)的都给换了.而且
拿回来不到一个月又发现了其他问题(电源不供电),在送去修要
收300元(300维修费,不修的话30元开机检测费)的维修检测费.
我让她们给我检测报告我就付检测费,结果那骚娘们够坏,没敢
给我检测报告也没要我的钱,自己带回来在小区门口复印社找人
维修了一下,去科技京城花3元买了一个三级管及1元保险丝就好
用了.你说这群婊 子养的杂碎该不该骂.诅咒他们哪天出门就被
车撞残废,再干维修这行估计更适合!!!
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春风浮现 【回复】
猫(29):27楼给版权费~~~
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去年小猪特别多 【回复】
扑(30):--------------------------------------------------------------------------------
[扑(4)]：
提到你们这种人我就生气，我买我TCL的电视一到春季天潮时就坏，维修的一开机就赚到60(开机费)，换个高频头120，修好了也就算了，年年都出这个毛病，下次修还要这么多(只保三个月)，没办法5000买的机子，现在当摆设!
我家的TCL也一样啊，今年春天坏了，找个人来修，开始说要150，后来被我杀到80，不过还是不想修，TCL简直就是垃圾。不知道怎么回事就坏了。
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gz25youth 【回复】
猫(31):~
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愛國人士 【回复】
扑(32):~
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愛國人士 【回复】
猫(33):http://blog.mop.com/xiaoyexin
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xiaoyexin 【回复】
【楼主】
(34):33楼的：说的 太精彩了，完全说的比我还明白`~谢谢
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情在深处 【回复】
猫(35):了解~~
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A飞鱼A 【回复】
扑(36):确实如楼主所说的，中国的知识产权和劳动力成本太低了。但是倒糨糊不是解决的方法。明码标价，愿者来修，提高服务质量，才是正着。
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阴天8023 【回复】
猫(37):有些维修的确是在骗人的,而我爸不骗人,象我爸定的价格都比外面的低,也就是街坊价.不过有些老头老太,硬是不管,狂砍价,真是让人郁闷啊.想想我爸也不容易啊,要进货要跑很远的路才能到.有些客户才不管你呢,辛苦呀什么的.很难弄的.
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风叉叉 【回复】
【楼主】
(38):我们只想做来``就象商场里一样~~明码实价多好```这样大家都开心
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情在深处 【回复】
猫(39):我对楼主所说的感受万千，做这个行业真的不容易啊！
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曦灵 【回复】
扑(40):我父亲以前也是做家电维修的，虽然在当地算技术是数一数二的，但是也经常为一个问题修好几天，还赚不到多少钱。现在已经改行了。
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谁用了我的轰天雷 【回复】
猫(41):大家不要买 创维 的电视啊!
(1)质量差
(2)服务差
(3)太缺德
这样的对待这样的国货要象对待日货一样坚决抵制!!!
听我细说:
我家的创维2001年买的,29吋那时4K多,是什么丽音王,背后带两个低音炮什么的..
且从03年开始说, 遥控器丢了,市面上的兼容遥控器(一般在十几二十多块,最贵的三十多块)都不能用,非得从创维买,90块.回家一用,电视机黑屏了,叫创维的人上门来看,说是存储器烧坏了,这结果就是我用遥控器把电视机的存储器烧了!!??(......知道的高人给个说法...)花了30还是40多块忘了,给修好了..
05年12月,有一天老爷子电视没关出门打牛奶,回来那电视只听声音不见图像,老爷子说挺节能,当收音机使了几天...打电话给创维的人,把状况一说,那边就说不用看了,显像管坏了,换的话花不来,再买个新的吧,让他们来人看一下他们就不来,说就这故障,看了没用.这才用了几年,说坏就坏,真干脆,修都没得修.....我们又把这状况咨询了一下海信和海尔(不是挑拨,实事求是)他们都说应该不会那么绝,要是他们的产品他们有很大把握能修.我们只好找了一个住同一个大院的修家电的师傅,他上门来打开一看,说是上次修时给换的一个芯片坏了,绝的是,那个芯片上的信息被打磨掉了,不能确定规格型号,需要用排除法试,就是说买一个装上,一点,烧了,再换一个试....直到试出来为止.....创维为什么要把更换上的芯片磨掉相关信息?第一,以次充好;第二,增加非创维维修人员的修理难度和成本...(恕我在此以小人之心度君子之腹)...好在那哥们还是给我修好了,花了三十元,而非创维人员所说的不能修了..
我都是佩服的五体投地了,暗地里直挑大姆哥,你说他没心思给你弄点好的,有点子给你玩这手...
你说质量差,咱们忍了,国货嘛,要支持...服务差,.一咬牙,也能忍,提高服务质量得有个过程是吧....缺德,你说当咱们老百姓是傻子,欺骗我们对国货的一腔热情...忍无可忍,这样的国货趁早死干净算了...要比抵制日货还要坚决的抵制此类垃圾!!(我并不支持日货,我一SB同事,结婚时花了1W买一东芝电视,非背投非等离子非液晶,就是CRT电视,据他说看新闻联播都感觉不一样,一个月就坏了,上门修了几次...从此再也不提他的东芝了)
从现在起我不仅自己不买创维的产品,还要劝说我身边的人不买创维的产品!
TCL是太差了的缩写,创维口号就是:有故障要维修,没有故障要创造故障来维修!
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kkid 【回复】
扑(42):原来楼主活得很辛苦呀！
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网络灵魂 【回复】
猫(43):中国家电维修协会出台了家电维修服务收费标准，供全国各地参照执行。
一、电视机
收费价格（见表一）
说明：价目表所列费用为检查费和修理费，不含配件费。主要零配件价格对顾客公开。价目表的费用为修理三处以内价格，修理三处以上，每处加收10%，但最多不超50%。
经查出故障，顾客不同意修理的，按上述价格的50%收取检查费；因无零配件或技术、设备等原因不能修复的，不收取任何费用。
机器修复后，自取机之日起，凭取机票据，对原修理部位包修30天。旧件退回顾客。
价目表中的上门服务费为10公里以内的费用，10公里以上价格面议；凡需运回修理部维修的机器，运费面议。
价目表中“-”部分，为该等级维修部不宜修理项目。价目表中未作规定的项目，与顾客面议。
表一
维修项目 等级
特级 一级 二级 三级 四级
黑白电视 60 55 50 45 40
彩色电视机 14-21英寸 120 100 80 60 40
21-24英寸 160 140 120 100 80
25-28英寸 240 210 180 150 120
29-33英寸 300 260 220 180 140
34英寸、16：9 400 350 300 - -
背投 600 500 400 - -
等离子 1000 900 800 - -
液晶 700 600 500 - -
影碟、电视一体机 400 350 300 250 200
上门服务 60 50 40 30 20
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海天123 【回复】
【楼主】
(44):楼上的~~是什么时候国家的标准``如果是现在的~~能把网站告诉我吗~~这个标准在上海都很实行呀``
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情在深处 【回复】
猫(45):晕到～干这行都不知道？现在的报纸等新网媒体经常在叫嚷的就是这个，这样的收费标准你们维修业很快就成大款了。
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海天123 【回复】
扑(46):市场需要诚信!!!
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晃不好瞎晃 【回复】
【楼主】
(47):是呀`~能按这样收费多好啊`~起码不用骗了三~~~如果大家接受~~我绝对按国家标准70%来收取~~
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情在深处 【回复】
【楼主】
(48):1222
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情在深处 【回复】
【楼主】
(49):1111
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情在深处 【回复】
【楼主】
(50):1221
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情在深处 【回复】
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回复内容:
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