希望大家警惕！
2008年6月25日，携程网会员侯先生从携程网订购了一张北京-西安的往返机票，6月26日被告知要延迟航班，侯先生先后19个电话打过去与携程网协议解决，急于办事，最后被迫乘坐6月26日晚7点的飞机回西安。
（查看原事件）
搜索结果
时隔一个月之后，虽然此事给侯先生生活造成一些不便，但也没有太放在心上，准备“息事宁人”。而当侯先生就快要忘记这件事情时，却意外的在网上发现携程网将侯先生的隐私资料泄露出来。其中包括：姓名和详细的工作单位等。
事后侯先生一直没与携程网联系，但就在7月28日侯先生却以外的发现携程网在随意的曝光他的会员资料，并从中华网、搜狐等很多站点发现由携程网泄露出来的会员信息。(点击图片查看全景)
搜狐社区截图
中华网截图
随后，侯先生便拨打了携程网的客户电话，当说明情况后，携程网的（85045）工作人员告诉侯先生，该行为是携程网网络部处理的结果，她自己无法解释。
侯先生针对很多新闻后面的回复，仔细查看后，发现有严重扭曲事实问题，和泄露个人资料问题。
1、对于携程网的回复中，没有言语提到打了19个电话都没有能解决问题的说法。携程网的工作效率真的‘如此之高’吗？
2、回复中提到，“侯广瑞先生同意更改航班”，对于这样的说法，侯先生称“这是子虚乌有”。如果携程网勇于公布通话录音，真相即可被查实。（侯先生迫切的愿意站出来，面对面与携程网对峙。）
3、回复中有明确的提到侯先生的姓名和工作单位，民法中明确规定，未经过公民个人允许，不得公开公民个人隐私的明确规定。携程网在未征得侯先生同意的情况下，肆意泄露侯先生的姓名以及工作单位，已经触犯了民法规定。民法通则，人身权，第九十九条 公民享有姓名权、有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒。
4、作为一个面对用户服务的公司，携程网竟随意的公开会员个人隐私，是对谁的不负责任？
5、作为一个网络从业人员，每天接触大量的媒体，候先生曾经郑重的向携程网客服人员表示，如果他们如此对待用户，将有权利向媒体投诉和曝光该公司不负责任的行为，但是携程网仍然没有任何回应。令侯先生感到庆幸的是，自己还有朋友在媒体，如果一个没有媒体从业朋友的人，简直就是投诉无门了。
6、携程网的回复中写到，最终乘坐17点的航班，但实际上，飞机起飞真实时间是晚上7点。
对于这样的公司，侯先生感觉很难讨一个说法。原因很简单，本身是服务性公司，却在问题发生后采取“踢皮球”、“推诿”的方式，试图一拖到底。面对这样的公司，哪一位用户还敢于与之产生服务行为呢？
侯先生最后提醒大家：
如果您是携程网的会员，请时刻小心自己的个人资料被泄露。如果有必要，可以选择注销会员。
对如何证明该说法，侯先生很乐意让携程网把从第一次打电话到最后一次所有的通话录音都放出来，让网友们和各个媒体评论，看问题、责任到底再谁，如果携程网说自己没有录音，那作为一个上市企业级公司，也就说不过去了，并自己的管理体系也有严重的问题。
单独看这一事件，只是携程网泄露会员信息的行为。但联系到之前侯先生在携程网购买机票时发生的被欺瞒的经历，携程网恶意泄露会员信息的行为其实是在故意报复侯先生。
提着菜刀散步审核通过
木奉木奉米唐审核通过
做人要厚道，转载请注明来自猫扑(mop.com)
(发帖时间:2008-07-31 23:12:36)
---
goodeminem【北京mopper联盟成员】【编辑】【回复】
猫(1):SF
---
坚持的挺住 【回复】
扑(2):BD
楼上的我陪你哈.
---
匿名人士627706 【回复】
猫(3):郁闷，我也是携程网的会员
---
瑶瑶无期 【回复】
扑(4):1、对于携程网的回复中，没有言语提到打了19个电话都没有能解决问题的说法。携程网的工作效率真的‘如此之高’吗？
――侯先生反反复复打携程的客服电话，要求解决的问题是：由于天气原因，航班延误后，在没有座位的航班中给侯先生预订座位。而且每次携程为其解释之后，侯先生仍继续拨打客服电话，要求解决同样的问题。
2、回复中提到，“侯广瑞先生同意更改航班”，对于这样的说法，侯先生称“这是子虚乌有”。如果携程网勇于公布通话录音，真相即可被查实。（侯先生迫切的愿意站出来，面对面与携程网对峙。）
――从实际行为来看，侯先生最终是乘坐当时民航系统显示的东航17点的航班。
3、回复中有明确的提到侯先生的姓名和工作单位，民法中明确规定，未经过公民个人允许，不得公开公民个人隐私的明确规定。携程网在未征得侯先生同意的情况下，肆意泄露侯先生的姓名以及工作单位，已经触犯了民法规定。民法通则，人身权，第九十九条 公民享有姓名权、有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒。
――针对侯先生在论坛以及一些媒体上的言论，携程回复帖子是为了描述事件的真实过程，工作单位引用侯先生的原话。
4、作为一个面对用户服务的公司，携程网竟随意的公开会员个人隐私，是对谁的不负责任？
――携程从来没有随意公开会员个人隐私。相信每个人都愿意对自己的言论负责。
5、作为一个网络从业人员，每天接触大量的媒体，候先生曾经郑重的向携程网客服人员表示，如果他们如此对待用户，将有权利向媒体投诉和曝光该公司不负责任的行为，但是携程网仍然没有任何回应。令侯先生感到庆幸的是，自己还有朋友在媒体，如果一个没有媒体从业朋友的人，简直就是投诉无门了。
――在协调解决航班问题的过程中，侯先生自称“我是中关村在线的，网媒的”，并在此后的沟通中对携程工作人员声称：“如果在20分钟之内再不能解决问题，就上新浪、搜狐、中关村在线、天涯看你们的负面吧！”
6、携程网的回复中写到，最终乘坐17点的航班，但实际上，飞机起飞真实时间是晚上7点。
――这说明航班再次延误。航空公司并未通知携程。大多数乘客都遇到过航班延误的情况。
---
maldives2008 【回复】
|
回复内容:
注:发布与主题内容无关小广告者,一经发现立即删除ID。
|
包子表情:
注意:
1.在回复中有抢沙发、刷屏、发布色情低俗内容、恶意辱骂其他用户、发表反动反政府的言论、发布广告等行为的都会被大熊拖入黑名单，严重者将会被废除ID。
2.请勿在本站发布任何敏感政治话题、色情及其它违反国家相关法律法规的内容
3.发帖回帖请遵守【大杂烩用户守则】
大杂烩良好的氛围需要大家共同努力来维持
|
