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现代商业银行的一切活动都是为了客户,没有客户的存在,也就没有银行的存在。银行员工是客户的直接接触者,是向客户传递价值的关键。而银行员工首先传递的就是银行的人文环境。因此,要想让客户得到真诚完美的服务,必须首先对自己的员工提供真诚完美的服务;要想让客户感到满意,得到尊重,必须首先让自己的员工感到满意,得到尊重。要想为客户提供一流品质的产品、服务;必须首先将自己员工的素质塑造到一流,要想培养客户对银行的忠诚,必须首先要对自己的员工忠诚......

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(发帖时间:2005-07-30 14:31:58)
--- 千分叶   传呼 道具 | 【编辑】 【回复】


猫(1):没看懂


--- yeti521   传呼 道具 | 【回复】


扑(2):支持楼主~~~自己上班都不开心,怎样可以令客户满意啊


--- 阴天使   传呼 道具 | 【回复】


猫(3):支持~


--- 20050623(1)   传呼 道具 | 【回复】


扑(4):没什么耐心看完,不过现在能有几家银行做到提供真诚完美的服务阿?


--- Cindy 27   传呼 道具 | 【回复】


猫(5):看懂了,是中文字体。。。


--- 古墨生香   传呼 道具 | 【回复】



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